Poučenie o ochrane osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Evropského parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov ao voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“). Bezpečnosť osobných údajov a ich spracúvanie zákonným spôsobom je pre nás prvoradé. Tu sa dozviete, ako vaše osobné údaje spracúvame a ako dosiahneme ich bezpečnosť.
1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 Nariadenia GDPR je:
Obchodné meno: SOVEMA s.r.o.
Adresa: Dolná Seč 230, 935 31 Dolná Seč IČO: 46437657
DIČ: 2023426218
Zastúpený: Monika Petrášová
Email: info@digitalnysprievodca.sk
Telefón: +421 905 417 555
2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na konkrétne, výslovne uvedené a oprávnené účely. V tabuľke uvádzame podrobný prehľad:
Účel spracovania Popis činnosti Právny základ
Realizácia objednávky Spracovanie údajov pri nákupe digitálneho produktu, Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
vystavenie faktúry, dodanie produktu e-mailom
Účtovné a daňové účely Archivácia účetných dokladov, evidencia DPH Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm.c) GDPR)
Komunikácia so zákazníkom Odpovedanie na otázky, vybavovanie sťažností Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
alebo reklamácií
Priamy marketing (newslettery) Zasielanie informácií o novinkách, produktoch, akciách Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Prevádzka webstránky a analytika Používanie cookies a sledovanie správania návštevníkov Súhlas alebo oprávnený záujem
3. Kategórie osobných údajov
Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:
● Identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ (pri nákupe ako firma)
● Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
● Fakturačné údaje: adresa, krajina, údaje o platbe
● Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači a zariadení
● Dobrovoľne poskytnuté údaje: obsah správy v kontaktných formulároch, spätná väzba, hodnotenie
● Účtovná agenda: Osobné údaje zákazníkov príp. iných osôb vedených v účtovníctve spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email, podpis na účely vedenia účtovníctva a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a iných relevantných právnych predpisov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
● Reklamácie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí reklamovali poskytnuté digitálne služby, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa, email, tel. č., údaje o objednávke a reklamovanom digitálnom plnení, predmet reklamácie na účel prijatia a vybavenia reklamácie, evidencie reklamácií. Právnym základom na spracúvanie týchto osobných údajov je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie.
● Kontaktný formulár: Osobné údaje záujemcov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, telefónne číslo, predmet správy na účel prijatia a vybavenia vašej dopytu. Právnym základom spracúvania týchto osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. predsmluvných vzťahov. Osobné údaje uchovávame 12 mesiacov.
● Recenzie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, fotografia, email, tel. č., predmet recenzie so súhlasom dotknutej osoby za účelom zverejnenia recenzie na web stránke prevádzkovateľa a na sociálnych sieťach. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu udelenia súhlasu. Dotknutá osoba môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas zaslaním oznámenia emailom. Objednávateľ súhlasí, že obchodník môže zverejniť jeho meno, fotografiu a vyjadrenie recenzie na webovej stránke www.digitalnysprievodca.sk aj bez vyjadrenia súhlasu objednávateľa. Pokiaľ si objednávateľ nepreje, aby jeho recenzia bola uverejnená na stránke, môže o tom informovať obchodníka na emailovej adrese info@digitalnysprievodca.sk a obchodník je povinný túto recenziu odstrániť alebo odstrániť z neho osobné údaje objednávateľa do 14 dní odo dňa požiadania.
● Newsletter: Osobné údaje osôb, ktoré sa prihlásili na odber newslettera, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, email na právnom základe súhlasu dotknutej osoby. Osobné údaje objednávateľov, príp. iných osôb, s ktorými máme zmluvný vzťah, spracúvame za účelom zasielania newslettera na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je informovanie o aktivitách prevádzkovateľa, jeho nabídkách a akciách. Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať, príp. namietať spracúvanie osobných údajov zaslaním písomného oznámenia alebo odhlásením sa z newslettera. Osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov.
● Webináre: Osobné údaje zúčastnených a prihlásených na naše živé vysielania - webináre (alebo záznamy zo živých vysílání) spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, užívateľské meno, email, telefónne číslo, príp. iný poskytnutý údaj za účelom účasti a poskytnutia technických prístupov na webinár. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby, ktorý poskytne pri prihlásení sa na webinár. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Webináre organizujeme s partnerom (WebinarJam LLC), ktorý zabezpečuje technický chod webinárov a ktorý má na starosti odosielanie emailových pripomienok. Na základe vzniknutého smluvního vzťahu, si obchodník vyhrazuje právo zasielať v primeranom množstve reklamné emaily na účely prímého marketingu, na právnom základe oprávneného záujmu. Odhlásiť sa z tohto odberu sa dá jednoducho kliknutím na odkaz "unsubscribe" v pätičke emailu. Prihlásením sa na webinár súhlasíte aj so zúčastnením sa na predajnej akcii, ktorá sa bude konať na záver vysielania.
4. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:
● poskytovatelia IT služieb a hostingu MioWeb sro, so sídlom Kampelíkova 35/20, Stránice, 602 00 Brno, IČO: 07458002,
● poskytovatelia platebních brán Gopay, PayPal,
● účtovnícke firmy a daňoví poradcovia JM Credit plus s.r.o., Podlužany 289, 935 27 Podlužany, IČO: 54657903
● email marketingové nástroje Smartemailing,
● právni a marketingoví poradcovia (ak je to potrebné),
● zamestnanci alebo spolupracovníci viazaní mlčanlivosťou,
● orgány verejnej moci (napr. daňový úrad), ak to vyžaduje zákon.
Všichni príjemcovia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov.
5. Príjemcovia a prenos údajov do tretích krajín
Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ a EHP, pokiaľ na to neexistuje zákonný dôvodov a primeraná ochrana v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR. Ak používame nástroje ako Google, Facebook, alebo newsletterové služby so sídlom mimo EÚ, zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC).
PRÍJEMCOVIA
Komu poskytujeme vaše osobné údaje? Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva zo osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj sprostredkovateľovi, ktorý nám dodáva odborné a specializované služby. V prípade, že poveríme spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľa, máme s ním uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali sme ho mlčanlivosťou. Poverili sme nasledujúcich sprostredkovateľov:
- účtovnícka kancelária: JM credit plus sro
Podlužany 289
935 27 Podlužany
IČO: 54657903
- poskytovateľ webhostingu, poskytovateľ systému pre administráciu web stránky MioWeb sro, Kampelíkova 35/20, Stránice, 602 00 Brno, IČO: 07458002
- poskytovateľ online systému na rozosielanie emailov SmartSelling as, Netroufalky 797/5, 625 00 Brno
- poskytovateľ rozhrania na organizáciu živých vysílání - webinárov alebo prehrávania záznamov zo živých vysílání WebinarJam LLC, 7660 Fay Ave Ste H184
- poskytovateľ SMS systému na rozposielanie SMS pripomienok Twilio Ireland Limited 70 Sir John Rogerson's Quay Dublin 2 D02 R296 Ireland
- zamestnanci a iné spoločnosti, ktoré pre nás pracujú
6. Doba uchovávania osobných údajov
Typ údajov Doba uchovávania
Údaje z objednávky a faktúry 10 rokov (v zmysle zákona o účtovníctve)
Údaje poskytnuté cez kontaktný formulár 5 rokov od poslednej komunikácie
Údaje na marketingové účely do odvolania súhlasu, max. 5 rokov
Cookies podľa typu cookies, max. 2 roky
7. Práva dotknutej osoby
Máte nasledujúce práva:
● Právo na prístup k údajom – môžete požiadať o kopiu spracúvaných údajov.
● Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo ich opraviť.
● Právo na vymazanie (právo hoci zabudnutý) – ak už nie sú potrebné alebo odvoláte súhlas.
● Právo na obmedzenie spracúvania – v prípade, že spochybňujete správnosť údajov alebo ich spracovanie.
● Právo na prenosnosť údajov – môžete získať svoje údaje v strukturovanom formáte.
● Právo namietať – voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo prímému marketingu.
● Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez dopadu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
● Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.
8. Ako si uplatniť svoje práva
Svoje práva si môžete uplatniť:
● E-mailom: info@digitalnysprievodca.sk
● Poštou: SOVEMA s.r.o.
Dolná Seč 230
935 31 Dolná Seč
● Telefonicky: +421 905 417 555
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní. V opodstatnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní.
9. Bezpečnosť spracovania
Zabezpečujeme primeranú ochranu osobných údajov prostredníctvom:
● používanie šifrovania (HTTPS, šifrované databázy),
● pravidelného zálohovania,
● obmedzeného prístupu (len oprávnené osoby),
● interných bezpečnostných smerníc,
● školenia pre zamestnancov a spolupracovníkov.
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Na základe vašich osobných údajov nevykonávame žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne alebo významný vplyv na vás ako dotknutú osobu.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 15.7.2025. Prevádzkovateľ si vyhrazuje právo kedykoľvek ich aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.